“智”造新体验丨当“情绪价值”成为新刚需 “情价比”正在激活万亿级消费市场

cnofor

    编者按：
    今年政府工作报告提出“打造智能经济新形态”。这是“智能经济”一词首次出现在政府工作报告中，意味着人工智能正以前所未有的深度和广度赋能千行百业，打开经济增长的新空间，培育新模式、壮大新动能。聚焦“AI+消费”新场景，光明网推出“‘智’造新体验”系列报道，解码“人工智能+”将如何改变消费生活，让那些关于智能、绿色、健康的憧憬，逐一照进现实。
     
    （记者 杨亚楠）当一杯奶茶的价值，超越了饮品本身，变成一次即时的情绪疗愈，成为忙碌生活中的“小确幸”，当代年轻人的消费哲学也在悄然发生变化。
    传统的经济学告诉我们，消费者更多追求的是“性价比”——以最低价格获取最大功能价值。但今天，这一逻辑正在被改写。《2025 Z世代情绪消费报告》显示，近六成青年愿意为情绪价值买单，选择“快乐消费，为情绪价值/兴趣买单”的人群占比达56.3%。越来越多的青年选择“情价比消费”（追求情绪价值与价格的最大比值）。
    这不是简单的“冲动消费”，而是一种“情价比”计算——在价格与情绪收益之间寻找最优解。美团研究院发布的《2025生活服务消费趋势洞察》显示，2025年，美团APP上与“快乐生活”相关的服务消费订单量同比增长36%，95后消费者占比近六成。一杯20元的奶茶，换取的是一下午的好心情，这笔账在年轻人心里清清楚楚。
    日前，国务院办公厅印发的《加快培育服务消费新增长点工作方案》（以下简称《方案》）明确提出，将情绪式、体验式服务列为重点培育领域。值得注意的是，《方案》还提出，支持将具备条件的情绪式、体验式服务相关职业纳入国家职业分类体系，支持建设若干消费带动作用强的情绪式、体验式服务消费新场景。
    根据艾媒咨询发布的数据，2025年，我国情绪经济市场规模达2.72万亿元，预计2029年将突破4.5万亿元，以情绪体验为核心的消费场景已逐步成为拉动消费增长的重要引擎。体验经济之所以成为增长引擎，在于它具备三重乘数效应：
    频次乘数。情绪需求具有高频、重复的特征。与购买耐用品的“一次性”决策不同，奶茶、咖啡、解压体验等情绪消费可以日日发生。当消费者在购物中获得愉悦、认同等正面情绪时，大脑会形成“快乐记忆”，驱动重复购买行为，建立稳定的消费惯性。
    场景乘数。体验经济打破行业边界，催生出“奶茶+文创”“外卖+疗愈”“闪购+社交”等融合业态。商务部研究院研究员彭波表示，未来消费将不再是单一的商品交易，而是“文旅+商业+社交”的复合场域，商业综合体向“主题策展型”转型，城市更新中植入情绪打卡点，消费在沉浸式叙事中自然完成。
    价值乘数。当商品附加情绪价值，其溢价空间显著提升。一杯普通奶茶可能售价10元，但联名款、限定款可以卖到30元，差价正是“情绪溢价”。2025年，IP联名成为消费关键词，年轻人为IP买单，“更是在为自己的热爱和认同投票”。
    当“AI一键点奶茶”成为千万年轻人的日常“仪式”，我们看到的不只是外卖平台的业务增长，更是一个经济体在需求升级中的韧性转型。2.72万亿情绪经济市场、36%的快乐生活订单增长、近六成青年的情绪消费意愿——这些数字共同指向一个结论：在体验经济时代，谁能读懂消费者的情绪，谁就能打开增长的新大门。

来源：光明网