陪伴服务也要有规可依

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    近期，民政部、国家发展改革委等8部门联合发文，明确支持培育专业化陪诊助医机构、规范陪同诊治服务，为陪伴职业规范化提供了重要指引。近年来，“秒回师”“陪爬员”“陪诊师”“儿童陪伴师”等新兴职业走红，但也暴露出诸多风险与隐患，引发社会广泛关注与讨论。这一举措充分说明，规范发展不仅是社会期盼，更是政策导向。
    当前市场上的陪伴类职业大体可分为两类：一类是侧重专业服务的功能型陪伴，如医院陪诊、助医陪护等；另一类是侧重情绪慰藉的情感型陪伴，如网络陪聊、陪伴爬山等。这折射出社会结构变迁带来的新需求：现代生活节奏加快、家庭结构小型化、个体情绪压力上升，使得专业陪伴、情感慰藉、场景协助成为刚需。功能型陪伴补上了民生服务的短板，情感型陪伴则为人们打开了情绪释放的窗口，具有积极的社会价值。
    在鼓励这些以“陪伴”为核心的新服务业态发展的同时，也必须正视行业规范缺失带来的乱象。目前，多数陪伴职业尚未纳入国家新职业目录，缺乏统一的职业标准、资质认定与培训体系。不少从业者仅凭网络发帖即可接单入行，资质不明、水平不一，消费者难以辨别甄别，导致市场鱼龙混杂。
    更深层的隐患在于服务边界模糊、双方权益缺乏保障。一方面，部分从业者哄抬价格、服务缩水，甚至泄露消费者隐私、衍生“黄牛”“灰黑产”等违法违规现象，侵害消费者权益；另一方面，从业者也面临劳动边界不清、纠纷维权无门等困境。这既让温暖变了味，也给行业健康发展埋下隐患。
    相关部门需加强顶层设计，加快职业分类与资格认定，明确不同陪伴服务的相应门槛、培训路径、收费标准等，厘清权责边界，还要防范可能存在的安全风险与伦理问题。平台应压实主体责任，抓取识别“陪诊”“陪聊”“陪爬”等相关字眼，严格审核从业者资质，对违规从业者实施跨平台禁入。同时，依托技术手段，建立服务全过程的评价、追溯和监督机制，确保服务质量可监督、可问责。行业可广泛吸纳从业机构、专业人员及社会意见，健全自律公约，整体提升行业服务能力。
    唯有走上规范化发展之路，才能让陪伴服务从流量走向质量，让新兴职业在规范中成长为服务社会、惠及民生的重要力量。（沈欣雨）

来源：经济日报