别让“伪智能”添了堵

cnofor

    近年来，各类智能产品正以前所未有的速度涌入千家万户，为消费者提供了便捷高效的使用体验。然而，在智能消费热潮背后，一些“伪智能”现象较为突出，给消费者添了不少堵。
    例如，标榜“智能”的冰箱，不过是在传统产品上加装了一块能看视频的屏幕；宣称拥有先进路径规划能力的智能扫地机器人，实际使用中却经常“原地转圈”或“漏扫死角”。还有一些新兴智能产品，由于缺乏专业的维修人员和统一的服务标准，一旦出现故障，维修过程往往漫长且成本高昂，导致消费者权益无法得到保障。数据显示，2025年，全国12315平台接收智能设备投诉举报15.2万件，同比增长26.6%。
    让智能消费少些“伪智能”，需要多方合力。商家必须坚守诚信经营底线，宣传时应将产品的真实功能、适用范围、技术水平如实告知消费者，不夸大其词虚假营销，而是将精力真正投入到技术研发和用户体验优化上，用货真价实的“硬核”智能产品赢得市场。
    相关部门应加快完善标准体系，强化市场监管。近期，市场监管总局（国家标准委）批准发布《智能家用电器的智能化技术要求和评价 第1部分：通用要求》《智能家用电器应用场景 第1部分：通用要求》等国家标准。这两项国家标准从“智能能力”和“场景效果”两个关键维度，清晰界定了智能家电的标准，既给企业研发生产确立了规范，也让消费者能够明白选购、安心使用。
    消费者应在智能浪潮面前保持理性，购买前详细了解产品的核心功能和用户真实评价，切不可盲目追逐新概念、新噱头。同时，应仔细甄别产品信息，选择正规渠道，并妥善保留购物凭证，以便出现问题时能够及时维权。
    智能消费是大势所趋，各方要切实发挥作用，让“智能”二字经得起实践的检验，助力消费者乐享便捷、高效、舒心的智慧生活。（孙庆坤）

来源：经济参考报