平台售票应少点搭售套路

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    春运即将拉开大幕，在线旅游平台因其强大的资源整合优势，成为广大群众出行购票的重要渠道。然而，不少消费者反映在平台购买票时，不知不觉被搭售保险、加速包、接送服务等增值产品，实付价明显高于平台标价。
    尽管国家相关法律法规已明令禁止平台默认勾选搭售商品，但仍有部分平台通过隐性诱导的方式变相搭售。常见的套路包括将搭售套餐置顶并包装为“最低价”、以“超值精选”“享受保障”形容增值服务、将附加增值服务的选项设计成醒目颜色等。这些套路让消费者防不胜防，尤其是开通免密支付的用户，更容易在不经意间额外买单。
    这种乱象的滋生，与在线旅游平台的盈利模式密切相关。火车票、机票业务受众广、流量大，是平台为酒店、旅游套餐等高利润业务引流的重要抓手。但在线旅游平台并不具备火车票和机票的独立定价权，单纯售票利润微薄，于是通过搭售增值服务进行二次收费，就成了平台提高单客价值的捷径。这种短视行为，看似能博取一时利益，实则透支了平台信誉，损害了行业生态。
    在线旅游平台追求盈利无可厚非，但前提是必须坚守底线，恪守法律法规与行业准则，充分保障消费者的知情权与选择权。平台更应将眼光放长远，摒弃短期逐利思维，学会站在用户的角度思考问题。与其靠套路赚快钱，不如以优质的产品和服务作为核心竞争力，主动打造透明化、规范化的交易环境，更好地留住用户。
    此外，监管部门应进一步加强对平台的约束，尽快完善相关认定标准与处罚机制，消除监管盲区，同时强化常态化监管和精准执法力度，加大对违规平台的查处和曝光力度，让“打擦边球”的违规行为无处遁形。消费者也应增强防范意识，下单时不被“最低价”“超值”等噱头迷惑，支付前仔细核对费用明细、检查是否有未发现的增值服务。一旦误购增值服务，要及时向平台客服与市场监管部门投诉维权。
    平台技术的发展应被用于提高服务水平，而不是变着花样算计消费者。隐性搭售的本质，是一种竭泽而渔的短视行为。只有真正尊重消费者权益，在线旅游平台才能行稳致远，行业才能真正实现健康可持续发展。（禹 琳）

来源：经济日报