工人日报社评丨规范网络测评，让消费指引回归真实

cnofor

    本报评论员 韩韫超
    理想的网络测评，应当成为消费者购物车旁的质检员、好参谋，而非埋伏在手机里的推销员。新规压缩了测评主体的违规违法空间，对行业发展而言，这是一次“航向”的及时校准，只有守住专业、诚信的底色，行业才能行稳致远。
    据6月8日新华社报道，为规范网络测评活动、维护公平市场竞争秩序，国家网信办、市场监管总局近日联合印发《网络测评活动规范》。规范要求网络测评所选取的样本，不得是为测评活动准备的特殊物品；从事网络测评活动，不得通过贬损其他产品抬高测评样本声誉；接受第三方委托、赞助或者与测评样本相关方存在利益关系的，应当作出显著提示……
    网络测评活动，是指测评主体通过开展测试、对比分析数据、引用专业检测结果或者表达使用感受等方式，对产品质量、功能、性价比等进行评价，并在互联网上以图文、视频、直播等形式发布测试过程与评价结果的行为。近年来，网络测评迅速兴起，测评对象从日用百货、食品饮料到美妆护肤、数码产品，不一而足，为消费者提供了重要的购物参考。
    与此同时，一些网络测评却渐渐“走歪了”路子，出现了诸如缺乏测评资质、测评标准主观随意、假测评真带货、收钱抹黑其他企业等乱象，不仅可能误导消费者，还会侵害一些生产者和经营者的合法权益，扰乱市场竞争秩序。“以为找到了购物参考的‘明灯’，结果灯下全是‘演员’”——有网友对网络测评乱象作此精辟总结。一段时间以来，由“测评”引发的名誉权纠纷案件屡屡发生。不久前，中央网信办更是将开展虚假不实测评、恶意炒作商品测评等列入相关行动重点整治范围。为网络测评纠偏，让其经得起全社会的“测评”和审视，成为多方的愿望与呼声。
    此番新规具有较强的针对性，以现实中既有的网络测评乱象为“靶子”，力求覆盖较全面的场景和情形，为网络测评活动明确了中立客观底线，精准划定了行为红线。
    比如，针对“标准不一、夸大宣传”，新规明确了涉及对产品功能、性能等项目的测试，应当委托具有法定检验检测资质的机构，测试应当优先采用国家标准、行业标准。针对“只评不测、主观随意”，新规规定了未对产品开展测试，仅凭感知、观察、体验等主观感受对产品进行评价，应当进行说明，并在信息展示过程中显著标明“仅为个人体验”或者“主观感受，仅供参考”等内容。针对“商测一体、利益捆绑”，新规明确了接受第三方委托、赞助或者与测评样本相关方存在利益关系的，应作出显著提示。
    理想的网络测评，应当成为消费者购物车旁的质检员、好参谋，而非埋伏在手机里的推销员。新规压缩了测评主体的违规违法空间，对行业发展而言，这是一次“航向”的及时校准，只有守住专业、诚信的底色，行业才能行稳致远。对网络消费环境而言，这是以法治守护消费公平、提升消费体验的生动实践。对互联网生态建设而言，这是一次修复信任、内容求真的努力探索，互联网不是法外之地，相关方在追求流量的同时更要担起责任。
    近些年，无论是“种草”笔记、直播带货，还是网络测评、探店视频，基本都走过一条相似的路，即从“帮人避坑”到“带人入坑”，当信任被反复透支，最后受伤的将是整个互联网内容生态。
    规范网络测评，一方面，要压实网络平台责任，另一方面，要加强跨部门协同、打破信息壁垒，如市场监管、网信等部门建立线索共享、会商研判协作机制等。此外，相关方面也要善于从个案整治中梳理总结经验，建立常态化治理机制。
    真实、信任、公平、责任……它们就好比是互联网上的“交通规则”，捍卫这些规则是为了让交通运转更井然有序，让交通参与者体验更好、安全更有保障。期待每一次规则的完善和校准，都能让网络空间少些滤镜、多些真实，让消费者少些犹豫、多些安心。

来源：工人日报