客流之后 城市“流量”如何变“留量”？

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    近期，各地围绕促消费、拓场景、提服务纷纷出招，从城市商圈到县域街区，从景区景点到夜间场景，全国各地热闹非凡。
    数据显示，今年“五一”假期，全国营业性演出超3.44万场，同比增长10.66%；票房20.84亿元，同比增长37.17%。
    客流来了，热度有了，但假日经济要真正形成持续动能，显然不能只停留在“这几天很火”。上海应用技术大学经济与管理学院工商管理系教授宋思根在接受记者采访时表示，流量能不能变留量，不只在于游客来了多少，更在于游客走后愿不愿意再来、愿不愿意再继续“种草”。
    宁夏举办2026年“畅游宁夏·乐享五一”系列促消费活动，以平台赋能“票根经济”。银川、中卫两座城市将交通、旅游、消费等各类票据转化为消费激励凭证，通过数字化平台实现自动核验、发券等功能，打通“吃住行游购娱”各环节。
    在江西的“一票多享、乐游江西”文旅票根惠民活动中，持落地江西省内机场航班机票的游客，在一定时间内可享受省内多家5A级、4A级景区门票优惠；围绕演唱会、体育赛事等场景，当地也在延伸票根使用价值。票根不再只是“消费凭证”，而被做成了串联交通、景区、商圈、住宿的接口。
    县域和乡村目的地，不断尝试把“节日爆点”做成“周末常态”。近期，广东中山依托乡村水岸资源，联动百村举办水岸咖啡音乐节，以音乐、美食、民俗等沉浸式活动丰富文旅供给，带动乡村休闲消费。一个能听音乐、喝咖啡、看水岸、逛乡村的周末目的地，往往更容易变成游客假期之后还愿意二刷、三刷的选择。
    在宋思根看来，哪些产品更容易提升停留时间、复游率和综合消费水平，关键不只是热闹不热闹，而在于是否真正形成了主次搭配、品类丰富、定价分层、体验顺畅的产品组合。
    他认为，游客选择去一个地方，总有一个最强理由，这个理由可以是演唱会、展览、夜游，也可以是一条街区、一场市集；真正能把客人留下来的，是与这一“主理由”相配套的延伸产品和惠民措施，比如消费券、票根优惠、景区免票、配套餐饮和住宿等。主次产品配得越顺，游客停留得就越久，消费链条也越完整。
    景区之外，交通接驳、住宿承接、商圈联动、投诉响应、服务温度，都决定着一座城市或一个县域能不能接得住客流、托得住口碑。
    宋思根表示，除了基础设施，更关键的是三类“软配套”：一是市场主体要有服务温度，二是监管部门要提高响应速度和透明度，三是要形成“主客共享”的氛围，让游客不扰民、居民也愿意接纳游客。假期带来的不只是短暂的人潮，也是一场对城市和县域运营能力的检验。（实习生祝铭旋对本文亦有贡献）
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来源：人民网