心理压力大何须硬扛？这家企业有解法

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    本报记者 王凤仪
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    随着社会的发展，人们对心理健康的关注度越来越高，心理健康工作在企业服务保障体系中的重要性日益凸显。中国绿发连续四年实施EAP（员工心理关爱计划），建成全面系统、专业规范的心理关爱体系，护航职工工作与生活，为企业高质量发展注入“心”动力。
    5月29日，一场火爆的心理游园会在中国绿发投资集团（以下简称中国绿发）举行。活动现场人潮涌动，四列长队几乎排到了一楼大厅门口。
    “四位国家二级心理咨询师正在为大家答疑解惑，疏解压力。”正在排队的职工张潇璇告诉记者，“心理咨询摊位每年都最受欢迎，去年让我们画房、树、人来分析心理状况，今年是不同的形式，我很期待。”
    这场活动以“关爱心灵·拥抱自我”为主题。在心理咨询环节，记者看到，职工可自由选择纸上的若干线条和图案，用彩铅作画，心理咨询师将基于绘画内容分析职工性格特质，引导其说出困惑，帮助其疏解心理压力。此外，进行正念冥想、参与趣味小游戏、制作个性化冰箱贴等环节也吸引了大批职工，现场传来阵阵笑声。
    中国绿发工会工作部处长栾洪颖告诉记者，随着社会的发展，人们对心理健康的关注度越来越高，心理健康工作在企业服务保障体系中的重要性日益凸显。中国绿发连续四年实施EAP（员工心理关爱计划），建成全面系统、专业规范的心理关爱体系，护航职工工作与生活，为企业高质量发展注入“心”动力。
    量身定制“药方”
    “在职场，很多人都有或多或少的压力，但普遍对自己的问题难以开口，更别提主动寻求心理援助了。”入职中国绿发两年的王雅桐是个开朗的女孩，她坦言，入职后需要迅速完成从学生到职场人的角色转换，工作节奏快时曾产生较大压力，后来通过公司组织的线上心理关爱活动得到了缓解。
    “心理咨询师的分析让我意识到，很多压力其实都是成长过程中的正常现象，学会科学调适后，状态很快就恢复了。”如今，她更加积极面对工作与生活，以乐观的心态投入其中。
    中国绿发旗下重庆公司职工王天泽告诉记者，自己原本在设计岗位工作，四年前换岗到综合部文字秘书岗位，工作内容发生了很大变化。“一开始很难适应，就和心理咨询师聊了聊，用对方给我的一个小妙招很快摆脱了内耗，适应了新岗位。”
    心理咨询师有哪些小妙招？一些职工给记者分享了这些“心灵导师”为自己量身定制的“药方”。
    一名曾受困于夫妻沟通问题的职工谈道，“有时候，自己的心里话是在夫妻发生冲突时说出口的，对方未必会听进去。心理咨询师给我布置了一个作业——填表格，让我列出为什么会不舒服、原因是什么、我认为对方为何这么做等。”经过尝试，这个方法已经成为她解决夫妻矛盾和人际沟通问题的好方法，深入、全面的思考让她更加了解自己和对方。
    “我以前一直不理解我妈妈，也觉得她不理解我，经常和她吵架。心理咨询师引导我换位思考，还让我找一个舒适的下午或晚上跟她谈心，告诉她哪句话让我不舒服。之后，妈妈真的不再讲那些话了。”一名跟父母长期居住在一起的职工表示，咨询后确实能够获得有效的指导，心结也打开了。
    “我真心建议大家遇到困惑都去进行心理咨询。”受益于这项活动的职工王子涵说。
    提供常态化服务
    “公司职工心理报告显示，咨询量占比较高的板块是个人成长，其次是亲密关系、婚姻家庭、亲子问题等等。”中国绿发工会工作部的柯杨介绍说。
    对此，公司工会印发了《EAP员工心理关爱体系建设指南》，常设四项常态化心理服务：一是发放心理关爱卡，职工可随时拨打电话，24小时预约线上线下心理咨询；二是设立线下心理解压室，配套智能互动宣泄系统与身心解压调试系统；三是推出线上小程序“心灵绿洲”，常设婚恋爱情、自我成长、亲子教育等心理健康视频，提供心理测试、咨询服务等；四是设立“5·25我爱我”心理关爱周，每年集中开展系列关爱活动，营造关爱自我、呵护心灵的浓厚氛围。
    据工会工作部副处长张志忠介绍，线上心理咨询通道涵盖全国各地几千名持证心理咨询师，职工可按照需求挑选合适的专家。同时，心理关爱卡的使用对象不局限于职工，还涵盖职工家属。四年来，线上咨询时长累计374小时。
    “当今社会工作生活节奏较快，大家都面临一些心理压力，我们提供常态化服务，希望能潜移默化地为职工心理赋能，而不仅是在出现心理问题或疾病时才给予帮助。”柯杨说。以总部为试点，他们携手专业心理服务机构，结合职工实际需求，逐步构建起涵盖预防、评估、干预全链条的EAP服务体系，持续提供普惠式、个性化的心理服务。
    “在5·25心理关爱周，每天都有不同的心理小测试，去年我记得有MBTI心理测试，今年有流行的SBTI趣味测试，能找到自己的‘隐藏人格’，同步设置打卡积分榜，大家觉得很有意思。”张潇璇告诉记者，这种趣味性的引导，能让职工正视心理健康，而不会觉得它很严肃或遥远。
    “心理咨询师遵照行业保密准则保护职工隐私，我们也严格恪守保密管理要求，不去了解职工咨询信息。职工全部通过第三方通道进行预约。只有极端心理问题出现时，服务团队才会进行预警，并帮助职工寻求治疗，目前这种情况还没有发生过。”柯杨告诉记者。
    逐步扩大覆盖面
    《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》将“加强心理健康和精神卫生服务”列为“十五五”时期健康中国建设的重点内容；今年4月，国家卫健委等22个部门联合发布《关于印发健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案的通知》，持续推动健全全社会心理服务体系，为新时代职工心理健康工作指明了方向。
    除了提供常态化心理服务，中国绿发聚焦重点群体，将关怀送到职工心坎上，为新疆、青海等区域偏远场站、重点项目等四类高海拔地区单位职工配送500多个心理舒压包，内含心理关爱册、心理咨询卡、心理舒压工具，并开展“送心理健康下基层”活动，呵护职工身心健康。
    此外，中国绿发还将心理体检纳入职工健康管理体系，定期举办心理团辅、心理讲座，编印心理季刊12期，开设心理书橱，全面引导职工消除认知误区，重视心理健康。
    如今，主动寻求心理支持的人数稳步增加，职工心理健康水平逐年提升。
    “小成本，大收益。”张志忠表示，“关爱职工心理健康不仅可以潜移默化地带给职工正向的心理引导，还能规避因不和谐劳动关系导致的人才流失。”
    栾洪颖表示，“心理健康是全民健康的重要组成部分，EAP不仅是一项福利，更是现代企业管理的重要组成部分。下一步，我们将持续优化服务内容，逐步扩大基层覆盖面，努力营造积极向上、互助互爱的组织氛围，让每一位职工都能轻装上阵，与公司共同成长。”

来源：工人日报