辽宁省葫芦岛市总工会创新法律援助模式 “窗口+驿站+云端”让职工维权“少跑路”

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    本报讯（记者刘旭）“没想到这么快就拿到了工伤赔偿，而且没有让我费任何周折，工会太给力了。”4月7日，在辽宁省葫芦岛市法律援助中心服务大厅，农民工陈师傅激动地说。得益于葫芦岛市总工会与市法律援助中心建立的职工法律援助联动机制，许多和陈师傅一样的劳动者的合法权益得到高效维护。
    2025年8月底，葫芦岛市总工会与市法律援助中心签订职工法律服务协议，创新推出“窗口+驿站+云端”的一体化法律援助新模式，实现职工维权“少跑路”。截至目前，该市法律援助中心受理职工法律援助案件182件，结案82件，为职工讨薪及争取经济利益近225万元。
    在葫芦岛市法律援助中心服务大厅，“职工法律援助”专属窗口格外醒目。窗口实行案件受理、审批、指派“一站式”服务，特别为农民工请求支付劳动报酬或工伤赔偿开辟“绿色通道”，免除经济困难资格审查，实行优先受理、事后补充申请材料等便民举措，让职工真切感受到“维权有门、援助有力”。
    每周五，在葫芦岛市总工会职工之家驿站的法律服务室里，专业律师准时“坐堂问诊”。上午是线下面对面咨询，下午则通过“辽工服务”微信小程序葫芦岛市总工会子平台，集中在线解答全市职工的法律咨询，每次不少于4小时。线上线下相结合、咨询援助相衔接的“全天候”服务模式，让职工更便捷地享受到专业的法律服务。
    “我们不仅帮职工‘事后维权’，更注重‘事前预防’。”葫芦岛市法律援助中心相关负责人介绍，中心组织专业律师团队不定期深入企业开展“法治体检”，帮助企业规范用工管理，从源头上减少劳动争议的发生。对于群众性讨薪、重大疑难复杂的案件，中心还建立了重大疑难案件讨论制度，最大限度维护职工合法权益。
    为确保服务质量，葫芦岛市总工会建立了严格的服务监督与质量评估机制，通过职工满意度调查、案件回访等方式，对法律援助服务进行全过程监督。

来源：工人日报